2021年中秋小長假期間，受全省疫情防控形勢平穩和晴好天氣影響，省內公眾出行需求持續增長，公司所轄路段車流量呈明顯增長態勢。鄂西運營公司嚴格按照省高管局和運營集團節日服務保障工作要求，以“上下一心、方寸初心、咫尺匠心”的 “三心舉措”，全力做好節假日期間安全保暢工作。

立足根本點，以上下一心筑同心。公司先后組織召開收費工作例會、安全生產工作部署會，全面對假期安全保暢工作進行詳細謀劃。各部門認真貫徹傳達集團公司中秋國慶假期安全防范工作會議精神，明確保暢責任和具體工作舉措。各單位進一步發揮基層潛力，全力以赴抓好假期安全防范工作，切實將運營管理、安全保暢、品牌創建深度融合。

開展便民服務活動

緊盯薄弱點，以方寸初心護安心。公司認真組織開展節前收費運營安全大巡查，重點圍繞疫情防控、運營保障、機電運維、疏堵保暢等關鍵環節進行全方位隱患排查，對隱患點及時整改，對風險點嚴格管控。監控中心發揮視頻巡查優勢，做好路段樞紐和時間節點的重點監控工作，緊密關注施工路段區域及周邊通行情況，及時向應急中心、高速警部門報告道路通行特殊情況，全力確保站所管理和道路通行安全有序。

為司乘送上手工月餅

找準切入點，以咫尺匠心踐真心。中秋假日期間，各管理所根據“一所一品”創建思路，在現場通行保暢、優質窗口服務、便民志愿活動上因地制宜、創新思維，打造獨具特色的“同心同行”文化新亮點。結合“我為群眾辦實事”實踐活動，通過在節假日設立便民服務臺，實現服務司乘“零距離”。倡導“手到、眼到、心到”三到服務，用透過口罩的“微笑”，提升溫馨服務親和力，促進“通行體驗感”進一步提升。

下一步，鄂西運營公司將認真總結節日保暢經驗，以“滿足人民群眾日益增長的美好出行需求”為重大責任引導，以實際行動詮釋“靚麗鄂西·你我同行”的高速品牌內涵，全面助推同心、同向、同行的保暢新格局，切實提升公眾出行的暢行體驗感和品質服務感。