2021年，恩施大峽谷管理所緊緊圍繞“重培訓、嚴稽查、強分析、保征收”的工作思路，克服人員緊張、逃費手段復雜等諸多挑戰，管理所規范工作流程、加強班審日審、提高數據分析能力，狠抓堵漏增收，截至11月17日，管理所共計堵漏30060元，完成堵漏任務的100.2%，提前44天完成2021年全年通行費堵漏任務。

細化堵漏任務，規范堵漏流程。管理所結合公司堵漏計劃，將堵漏任務按季度、月度分解下達到各收費班組及個人。同時管理所開展崗位職責學習活動，做到崗位職責人人知曉，狠抓稽查堵漏工作，對工作中出現的問題實行誰職責、誰負責，使大家都能夠將具體責任落實到位。

加強業務培訓，狠抓業務技能。以“優服增效，拓源增收”活動為載體，管理所根據“優服增效，拓源增收”要求，采取數據篩選、現場駐守、路警聯動、法律手段等強有力的措施，嚴厲打擊各類逃費行為，模擬收費現場特情操作等堵漏知識培訓及理論學習，做到人人達標。并且還開展了一系列的業務培訓，比如特情流量不符原因分析、特情車操作培訓、應急情況處置等，通過不斷的培訓學習，鞏固員工業務知識，讓大家在學習中成長，從“要我學”變為“我要學”，不斷提升員工業務能力。

加大稽查力度，提升服務水平。通過制定詳細的稽查方案，周密部署，對內通過錄像回放和現場稽查崗上行為，對收費員文明服務、精神面貌、儀容儀表等進行監督通報，并與當月績效掛鉤，通過不斷規范服務流程，將服務水平提升。對外嚴查“有入無出”逃費、“最小費額路徑”逃費、假綠、ETC貨車“大車小標”逃費等涉嫌逃費車輛，加大堵漏力度，做到應征不漏、應免不收。

接下來，恩施大峽谷管理所將繼續探索通行費追逃堵漏新方法、新思路，堅決打擊偷逃通行費行為，確保高速公路通行費顆粒歸倉。